Política de reembolso

O Cliente que adquira qualquer produto FILIGRANA-TE através do “site” pode exercer o seu direito de livre resolução nos termos do artigo 11º do D.L. 24/2014, de 14 de Fevereiro.

O direito de resolução previsto no número anterior deverá ser exercido no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda pelo cliente, mediante comunicação da sua intenção para o e-mail filigranatebycg@outlook.pt.

Em caso de resolução, o Cliente deverá conservar os artigos e produtos adquiridos de modo a poder restituí-los, à CCG – Unip., Lda. no prazo de 14 dias a contar da data da sua receção.

As devoluções efetuadas pelo Cliente ao abrigo do direito de resolução deverão ser enviadas por correio (CTT) para a morada Rua de Penelas, n.º 140, Guilhofrei, 4850-194 Braga, sendo os custos associados ao envio da responsabilidade do Cliente.

O artigo deverá sempre ser acompanhado pela fatura e pelo formulário de devolução devidamente preenchido, só sendo aceites devoluções de artigos no mesmo estado em que foram enviados e sem qualquer sinal de utilização, com todos os adereços de embrulho que foram enviados (caixas, sacos, cartões, etc.)

Exercido o direito de resolução nos termos dos números 1, 2 e 3 anteriores, a CCG – Unip., Lda. restituirá ao cliente o preço pago sem quaisquer despesas ou encargos para este, sendo o reembolso realizado através da mesma forma de pagamento. Caso existam custos de transporte anteriores, estes não serão incluídos.