ZIELSETZUNG/ANWENDUNGSBEREICH

 

Gemäß den Bestimmungen des Gesetzesdekrets 24/2014 vom 14. Februar sollen die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Abschluss und die Formalisierung jedes Kauf- und Verkaufs-/Bestellvertrags für Produkte und Artikel von FILIGRANA-TE regeln, der von einem Verbraucher (im Folgenden "Kunde" genannt) über die Website www.filigrana-te.com (im Folgenden "Website" genannt) auf portugiesischem Gebiet abgeschlossen wird.

Die Präsentation, der Verkauf und die Lieferung von Produkten und Artikeln von Filigrana-te über diese Website erfolgt unter allen Umständen durch das Unternehmen Carina Cruz Gonçalves - Unipessoal, Lda. (im Folgenden CCG - Unip., Lda. genannt) mit Sitz in der Rua de Penelas, n.º 140, 4850-194 Braga, mit NIPC: 516245287.

Jeder Kunde kann sich mit uns in Verbindung setzen, um eine Klärung zu erbitten, Fragen zu stellen, Vorschläge zu machen oder sich zu beschweren, und zwar auf folgende Weise:

• Der Chat ist auf jeder Seite der Website verfügbar (Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr);

• Senden Sie eine E-Mail an die folgende Adresse: filigranatebycg@outlook.pt.

Der Kunde erkennt an, dass der Abschluss einer bestimmten Bestellung über die Website die vollständige und bedingungslose Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedingt, die vom Kunden bei Abschluss jeder Bestellung gelesen und ausdrücklich bestätigt werden müssen. Der Inhalt der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht dem Kunden jederzeit zum Ausdrucken und Speichern zur Verfügung.

CCG - Unip, Lda. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern; diese Änderungen gelten jedoch nur für Kaufverträge/Aufträge, die nach Veröffentlichung dieser Änderungen auf der Website abgeschlossen werden.

Verträge werden nur mit volljährigen und voll geschäftsfähigen Kunden geschlossen.

 

 

INFORMATIONEN ÜBER FILIGRANE PRODUKTE UND ARTIKEL

 

Alle FILIGRANA-TE Produkte, die über die Website präsentiert und vermarktet werden, sind in den jeweiligen Abschnitten der Kategorien, Neuheiten oder Kollektionen detailliert katalogisiert, und die jeweiligen Eigenschaften können im Feld "Produktbeschreibung" jedes der zur Verfügung gestellten Artikel oder Produkte eingesehen werden.

CCG - Unip, Lda. wird alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die auf der Website vorgestellten und vermarkteten Produkte für den Kunden zum Kauf verfügbar sind und dass Produkte und Referenzen, die auf Lager sind, zur Ansicht zur Verfügung stehen. Unbeschadet des Vorgenannten wird der Kunde im Falle eines Mangels an einem der vorgestellten Produkte und der daraus resultierenden Unmöglichkeit, das gewünschte Produkt sofort zu erwerben, nach Abschluss der Bestellung darüber informiert, wie in Feld 5 "Auftragsbestätigung" dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschrieben.

Der für die Produkte angegebene Preis ist der Einheitswert, zu dem CCG - Unip, Lda. seine Artikel und Produkte über die Website verkauft, einschließlich aller anwendbaren Steuern. Der Preis für die Postzustellung, der zum Preis des oder der gekauften Produkte hinzugerechnet wird, ist vom Kunden zu tragen und wird unmittelbar vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

 

 

EINKAUFSVERFAHREN

 

Um ein bestimmtes Produkt über die Website zu erwerben, muss sich der Kunde vorab registrieren, indem er die geforderten Daten angibt, und nach Bestätigung der Registrierung durch Eingabe der entsprechenden Daten auf die Website zugreifen.

Nach Eingabe seiner Daten kann der Kunde alle Artikel oder Produkte auswählen, die er kaufen möchte, indem er auf das Feld "In den Warenkorb" klickt und die Anzahl der gewünschten Einheiten sowie bei einigen Artikeln einige Merkmale (Farbe, Größe usw.) angibt.

Nachdem der Kunde alle Produkte, die er kaufen möchte, in den "Warenkorb" gelegt hat, muss er auf diesen zugreifen, wo alle ausgewählten und hinzugefügten Artikel und Produkte angezeigt werden.

Der Kunde kann, wenn er es wünscht, ein oder mehrere Produkte, die dem "Korb" hinzugefügt wurden, durch Anklicken des entsprechenden Befehls löschen.

Um die aktuelle Bestellung abzuschließen, muss der Kunde die in jedem der vorgestellten Schritte geforderten Daten eingeben, die sich auf die Bestellung, die Rechnungsstellung, den Versand und die Zahlung beziehen.

Die Eingabe falscher oder unvollständiger Daten führt dazu, dass die Bestellung nicht bearbeitet und abgeschlossen werden kann, und CCG - Unip, Lda. haftet nicht für Schäden, die daraus entstehen.

Nach der korrekten Eingabe der geforderten Daten muss der Kunde die "Zusammenfassung" seiner Bestellung sorgfältig prüfen, die dann erstellt wird:

• Für alle Artikel, die gekauft und dem "Warenkorb" hinzugefügt werden sollen;

• Der vom Kunden zu zahlende Betrag für die ausgewählten Artikel;

• Für die Kosten der Postzustellung der zu kaufenden Artikel;

• Für den Gesamtwert der Bestellung, der sich aus der Summe der gekauften Artikel und dem für die Postzustellung dieser Produkte geltenden Wert ergibt.

Wenn die vorgelegte "Zusammenfassung" den gewünschten Artikeln entspricht und der Kunde mit dem vorgelegten Gesamtwert einverstanden ist, muss er, wenn er dies wünscht, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie ausdrücklich akzeptieren.

Sobald dies überprüft und akzeptiert wurde, muss der Kunde seine Bestellung vervollständigen und bestätigen, indem er auf das Feld "Kaufen" klickt, und der Kunde erkennt an, dass diese Bestätigung den Vertrag über den Kauf und Verkauf der betreffenden Artikel formalisiert.

Alle erteilten Aufträge können im "Kundenbereich" im Feld "Meine Aufträge" eingesehen und abgefragt werden.

Nach Zahlung des Gesamtbetrags der Bestellung kann der Kunde von seinem Rücktrittsrecht gemäß Punkt 8 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen Gebrauch machen.

 

 

ZAHLUNG / RECHNUNGSSTELLUNG

 

Die Kunden können ihre Bestellungen per Banküberweisung oder MBWAY bezahlen, indem sie die Daten verwenden, die ihnen nach der Bestätigung der Bestellung zugesandt werden.

CCG - Unip, Lda. garantiert die absolute Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten, die der verwendeten Zahlungsmethode entsprechen.

Die auszustellende Rechnung berücksichtigt die vom Kunden gemachten Angaben und weist die Preise der gekauften Produkte, den Wert der Portokosten und die geltende Mehrwertsteuer aus; eine Änderung der darin enthaltenen Daten ist in keinem Fall möglich.

Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung der Bestellung, wird diese storniert.

 

AUFTRAGSBESTÄTIGUNG

 

Gemäß Punkt 3 erfolgt der Abschluss und die Bestätigung der Bestellung, wenn der Kunde auf das Feld "Kaufen" klickt und damit anerkennt, dass unbeschadet der Bestätigungs-E-Mail, die von CCG - Unip, Lda. innerhalb von 24 Stunden versandt wird, mit dieser Bestätigung der Vertrag über den Kauf und Verkauf der betreffenden Artikel zustande kommt.

In der vorgenannten Bestätigungs-E-Mail wird die Bestellnummer angegeben, die der Kunde bei jeder Kommunikation mit CCG - Unip, Lda. verwenden muss. Der Kunde verpflichtet sich außerdem, die Richtigkeit der in der Bestellung enthaltenen Daten/Produkte zu überprüfen und etwaige Änderungen oder Ungenauigkeiten rechtzeitig mitzuteilen. Alle Kosten, die sich aus nicht rechtzeitig gemeldeten Ungenauigkeiten ergeben, gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.

Der Kunde kann alle in seinem "Persönlichen Bereich" aufgegebenen Bestellungen einsehen oder sich zu diesem Zweck mit CCG - Unip, Lda. über die bereits in Punkt 1 genannten Mittel in Verbindung setzen.

Für den Fall, dass eines oder mehrere der vom Kunden bestellten Produkte nicht verfügbar sind, wird CCG - Unip, Lda. den Kunden über die Nichtverfügbarkeit informieren:

• Wenn die Bestellung nur eine Referenz enthält und diese nicht vorrätig ist, wird CCG - Unip, Lda. die Bestellung stornieren und den Betrag zurückerstatten;

• Wenn die Bestellung zwei oder mehr Artikel enthält und einer davon nicht verfügbar ist, bestätigt und versendet CCG - Unip, Lda. die verfügbaren Artikel und erstattet den für den nicht verfügbaren Artikel bezahlten Betrag.

 

 

VERSAND UND LIEFERUNG

 

Das Paket wird über das Transportunternehmen CTT versandt und wie folgt zugestellt:

• Hauszustellung - Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail und SMS mit dem voraussichtlichen Lieferdatum und dem Tracking-Code. In der Regel wird die Bestellung von CTT transportiert und zugestellt, und die entsprechende Empfangsbestätigung muss vom Kunden unterzeichnet werden. Ist der Kunde nicht an der von ihm angegebenen Adresse für den Empfang der Bestellung, wird eine Empfangsbestätigung im Briefkasten hinterlassen, die der Kunde nutzen muss, um die Bestellung bei der in der Bestätigung genannten CTT-Filiale abzuholen (in der Regel das CTT-Postamt in dem Gebiet, an das die Bestellung gesendet wurde).

Bei der Lieferung der Bestellung und vor der Unterzeichnung des entsprechenden Empfangsbelegs muss der Kunde prüfen, ob dieser alle gekauften Produkte und Artikel enthält, wobei der Kunde anerkennt, dass diese Unterschrift für alle rechtlichen Zwecke die Bestätigung des ordnungsgemäßen Empfangs aller gekauften Artikel und der Bestellung darstellt.

Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Die Bestellung wird innerhalb von 2 bis 14 Arbeitstagen auf dem portugiesischen Festland und den Archipelen zugestellt, sofern die Zahlung bis 14 Uhr am Tag der Bestellung erfolgt ist.

In der gegenwärtigen Situation, in der die COVID-19 Beschränkungen auferlegt, kann die Frist für Lieferungen länger sein.

 

 

AKTIONEN / ANGEBOTE

 

CCG - Unip, Lda. fördert unter bestimmten Umständen verschiedene Arten von Werbeaktionen oder Rabattverkäufen über die Website.

Diese Werbeaktionen und Rabatte unterliegen den ausdrücklich für jede einzelne Werbeaktion angegebenen Bedingungen sowie den vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen, wobei der Kunde anerkennt, dass im Falle von Konflikten die für die spezifischen Bedingungen der Werbeaktion geltenden Regeln Vorrang haben.

Wenn die beworbene Aktion darauf abzielt, eine Ware oder ein Produkt anzubieten, und der Kunde sein Recht auf Widerruf oder Rückgabe des gekauften Artikels ausübt, bedeutet dies auch die Rückgabe des Angebotsartikels.

Die erhaltenen Angebote dürfen vom Kunden nicht in der Absicht verkauft oder an Dritte weitergegeben werden, direkt oder indirekt einen wirtschaftlichen Gewinn zu erzielen.

Der Kunde kann auf das unentgeltliche Angebot verzichten, er kann jedoch keine Entschädigung für den Verzicht fordern oder erhalten.

Während der Werbekampagnen, Verkaufsperioden und Black Friday-Aktionen bei FILIGRANA-TE gelten die Bestellungen als innerhalb einer Kampagne, wenn die Zahlung innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Bestellung innerhalb der für den Kampagnenzeitraum festgelegten Daten erfolgt, d.h. vor dem Enddatum der Aktion. Die Lieferfristen für Bestellungen im Rahmen von Werbeaktionen können sich verzögern.

 

 

RÜCKGABE

 

Kunden, die ein Produkt von FILIGRANA-TE über die Website gekauft haben, können ihr Widerrufsrecht gemäß Artikel 11 des Gesetzesdekrets 24/2014 vom 14. Februar ausüben.

Das im vorstehenden Absatz vorgesehene Rücktrittsrecht muss innerhalb von höchstens 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung durch den Kunden ausgeübt werden, indem Sie Ihre Absicht an die E-Mail-Adresse filigranatebycg@outlook.pt mitteilen.

Im Falle eines Widerrufs muss der Kunde die gekauften Artikel und Produkte aufbewahren, um sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an CCG - Unip, Lda. zurückzusenden.

Rücksendungen, die der Kunde im Rahmen des Widerrufsrechts vornimmt, müssen per Post (CTT) an die Adresse Rua de Penelas, n.º 140, Guilhofrei, 4850-194 Braga geschickt werden, wobei die mit dem Versand verbundenen Kosten zu Lasten des Kunden gehen.

Dem Artikel muss immer die Rechnung beiliegen, und die Rücksendung wird nur für Artikel akzeptiert, die sich in demselben Zustand befinden, in dem sie versandt wurden, und die keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen, mit allen Verpackungsmaterialien, die versandt wurden (Schachteln, Taschen, Karten usw.).

Nach Ausübung des Widerrufsrechts gemäß den vorstehenden Ziffern 1, 2 und 3 erstattet CCG - Unip, Lda. dem Kunden den gezahlten Preis ohne jegliche Kosten oder Auslagen für den Kunden zurück, wobei die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode erfolgt. Eventuell bereits angefallene Transportkosten werden nicht berücksichtigt.

Rücksendeformular (PDF)

 

 

DIENSTLEISTUNGEN NACH DEM VERKAUF

 

Für alle von CCG - Unip, Lda. verkauften Artikel gilt die 2-jährige Herstellergarantie der Marke. Nach Ablauf der Garantie bietet CCG - Unip., Lda. auch technische Unterstützung an. Defekte oder fehlerhafte Produkte sollten so schnell wie möglich an filigranatebycg@outlook.pt gemeldet werden. Wenn die Reparatur für den Kunden mit Kosten verbunden ist, wird sie erst in Angriff genommen, nachdem der Kunde den Kostenvoranschlag akzeptiert hat.

 

 

PRODUKTGARANTIE

 

Gemäß der Gesetzesverordnung Nr. 67/2003 vom 8. April, geändert durch die Gesetzesverordnung Nr. 84/2008 vom 21. Mai, gilt für alle FILIGRANA-TE Produkte eine Konformitätsgarantie von 2 (zwei) Jahren.

Während der Garantiezeit wird jedes Produkt, das einen Fabrikationsfehler aufweist, kostenlos repariert oder durch ein ähnliches Modell ersetzt.

In Fällen, in denen eine Reparatur nicht möglich ist, muss der Kunde die fehlerhafte Ware zusammen mit dem Original des entsprechenden Garantiescheins, der ordnungsgemäß und vollständig ausgefüllt ist (mit Angabe des Kaufdatums, des Namens und der Anschrift des Händlers und der der Ware zugewiesenen Referenz - falls zutreffend - oder der Produktbezeichnung), und der Kaufrechnung oder einem anderen geeigneten Kaufnachweis vorlegen.

Von der Garantie ausgeschlossen sind bruchgefährdete Materialien (z.B. Muranokugeln, Kristalle, Anhänger und Saphirglas), Verlust, Diebstahl, Verschlechterung, Oxidation, Defekte durch Stöße, einschließlich Verformungen durch täglichen und/oder unsachgemäßen Gebrauch (z.B. Ringe, Sklaven und Knittermaschen), unzureichende Pflege und Reinigung, Nachlässigkeit, unsachgemäße Behandlung, nicht von der Marke autorisierte Reparaturen, Unfälle oder normale Abnutzung.Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch (z.B. Ringe, Sklaven und Knittermaschen), unsachgemäße Pflege und Reinigung, Nachlässigkeit, unsachgemäße Behandlung, Veränderungen am Originalprodukt, nicht von der Marke autorisierte Reparaturen, Unfälle oder normale Abnutzung verursacht werden, sowie Schäden, die durch die Verwendung anderer, nicht von FILIGRANA-TE hergestellter Produkte in Verbindung oder zusammen mit diesen entstehen.

 

 

PREISPOLITIK

 

Die für die einzelnen Artikel/Produkte angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. 

Der Preis eines jeden Artikels/Produkts ist derjenige, der zu einem bestimmten Zeitpunkt auf der Website angezeigt wird, es sei denn, es handelt sich um einen offensichtlichen Fehler, d.h. um einen Redaktions-, Einfüge- oder Softwarefehler. Wenn ein Fehler bei der Anzeige des Preises eines bestimmten Artikels, den der Kunde bestellt hat, festgestellt wird, behält sich Filigrana-te das Recht vor, die Bestellung zu widerrufen/stornieren, wobei dem Kunden die Möglichkeit gegeben wird, den Kauf zum korrekten Preis abzuschließen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Lagerbestands.

Im Falle eines Widerrufs/einer Stornierung des von Filigrana-te getätigten Kaufs wird Filigrana-te den vom Kunden gezahlten Betrag unverzüglich zurückerstatten.  

Filigrana-te ist daher nicht verpflichtet, ein Produkt zu liefern, dessen angezeigter Preis offensichtlich fehlerhaft ist.

CCG - Unip, Lda. behält sich das Recht vor, die Preise und/oder Eigenschaften der Produkte und Dienstleistungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

 

 

COMPLAINTS

 

Beschwerden oder Anregungen können Sie an den Kundendienst richten, indem Sie eine E-Mail an die folgende Adresse senden: filigranatebycg@outlook.pt.

 

 

VERARBEITUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN

 

In Übereinstimmung mit dem Gesetz Nr. 67/98 vom 26. Oktober über den Schutz personenbezogener Daten informieren wir Sie hiermit, dass die Verarbeitung der auf der Website www.Filigrana-te.com erhobenen personenbezogenen Daten in den Zuständigkeitsbereich von CCG - Unip, Lda. fällt.

Die auf der Website gesammelten Daten sind ausschließlich für die Bearbeitung von Bestellungen und die Kommunikation mit den Kunden, die Bearbeitung von Anfragen und eventuellen Beschwerden bestimmt.

CCG - Unip., Lda. garantiert die Vertraulichkeit aller von ihren Kunden zur Verfügung gestellten Daten und weist darauf hin, dass CCG - Unip, Lda. die Daten sicher erhebt und verarbeitet und alle technischen Maßnahmen ergreift, um ihren Verlust oder ihre Manipulation zu verhindern, die Daten über ein offenes Netz erhoben werden, was die Verbreitung der übermittelten personenbezogenen Daten sowie ihre Verwendung und Einsichtnahme durch unbefugte Dritte ermöglichen kann, und CCG - Unip, Lda. für etwaige Schäden nicht haftbar gemacht werden kann.

CCG - Unip, Lda. gewährt dem Kunden jederzeit das Recht auf Zugang, Berichtigung oder Löschung seiner persönlichen Daten sowie das Recht, sich der Verarbeitung dieser Daten zu widersetzen, und zwar durch einen schriftlichen Antrag, der an die oben angegebene E-Mail-Adresse oder Adresse zu richten ist.

 

 

GEISTIGES UND GEWERBLICHES EIGENTUM

 

Alle Texte, Kommentare, Werke, Illustrationen, Arbeiten und Bilder, die auf der Website www.Filigrana-te.com wiedergegeben oder dargestellt werden, sind durch ihre jeweiligen Urheberrechte weltweit ordnungsgemäß geschützt. Dementsprechend und gemäß den Bestimmungen des Codes für Urheberrecht und verwandte Schutzrechte ist ihre Nutzung nur für private Zwecke zulässig, unbeschadet strengerer Bestimmungen des genannten Codes. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung oder Darstellung der Website www.Filigrana-te.com oder aller oder eines Teils der darin enthaltenen Elemente ist unter Androhung von Rechtsmitteln gegen jeden, der in dieser Weise handelt, streng verboten.

Die auf der Website www.Filigrana-te.com wiedergegebenen Firmennamen, Warenzeichen und sonstigen Kennzeichen sind nach den für das gewerbliche Eigentum geltenden Rechtsvorschriften geschützt. Die vollständige oder teilweise Wiedergabe oder Darstellung dieser Kennzeichen ist strengstens untersagt und bedarf der vorherigen schriftlichen Genehmigung durch die jeweiligen Eigentümer.

Auf alle über die Website von CCG - Unip, Lda. zustande gekommenen Vertragsverhältnisse ist portugiesisches Recht anwendbar.